погода в Москве
Просмотр вопроса
Хочу оставить свой отзыв и впечатление о салоне РОЛЬФ на Полюстровском, 68А.С мужем планируем
25 ноября 2013
http://www.rolf-renault.ru/ на Полюстровском находится салон другого дилера Рено - Рольф...
сожалею, что произошла такая история и приглашаю к нам http://www.petrovskiy.ru , собственно, в нашей группе Вы и находитесь)
25 ноября 2013
Наташенька Шарова # 27 ноября 2013 в 01:19
Ну смотря что для вас "равнодушие"... Например Хундай(Хендай) кому как удобнее... Приходишь в салон и никто к тебе с дурацкими вопросами не лезет.... спокойно смотришь, потом подходишь и говоришь "хочу то" и тебе все расскажут и покажут... и оближут с ног до головы.... в Рено подходят сразу, как только порог переступила, но помочь толком и не помогли...... Вот прайс тут все написано.......... ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ???
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 01:30
Нам наоборот нравится, что консультанты подходят. Хуже, когда никому нет до тебя дела и ты не знаешь, у кого бы спросить.
Наташенька Шарова # 27 ноября 2013 в 01:48
Ну на вкус и цвет...
Ну вот подошел он... и что? Я его спрашиваю, он стоит мямлит как недоразвитый... Вот хорошо получается над душой стоят, когда машину смотришь.
Ирина, попробуйте объективно... Захожу, он ко мне подбегает... Мысль в моей голове "Сервис! Есть человек, который поможет!" Хожу смотрю машину, он рядом, молчит. Я влево и он влево, я вправо и он вправо. Я ему задаю вопрос... допустим о кондиционере... и что делает он? Дает мне прайс и говорит "Ну тут все написано, прочитайте, посчитайте!" Тогда у меня еще один вопрос: ЗАЧЕМ ОН ТУТ НУЖЕН??? БУМАЖКУ МНЕ ЭТУ ПОД НОС СУНУТЬ??? Тогда можно поставить на дверях студента, что он раздавал бумажки при входе клиента в салон...
Почему привожу в пример другой салон... Да, там никто не подошел, я абсолютно спокойно посмотрела машину, потом возникли вопросы... подошла к первому попавшемуся человеку из "обслуги" и спросила... "У меня есть вопрос о такой то машине к кому я могу обратиться?" Меня тут же улыбаясь в 32 зуба, проводили за столик к менеджеру, консультанту и т.д. Я села и спокойно задала свои вопросы, на что получила подробнейшие ответы... никаких тыканий меня в прайсы не было))) Машину я покупала за наличные, и думаю, что Рено в следующий раз будет более внимателен к своим клиентам... Ведь за это можно было получить хорошую премию)))
Яков Ремарк # 27 ноября 2013 в 01:52
Денис, лучше в другое место на диагностику...В ПА диагносты к сожалению далеко не самые лучшие (по электрике). Я бы даже сказал скорее никакие...даже хваленый А.Смирнов
Денис Гофман # 27 ноября 2013 в 02:00
Я бы не сказал, что самые хамские, но уровень - явно не дотягивает даже до середины.
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 02:07
Нет, всё- таки, что бы ни говорили, но в Петровском работают профессионалы, во всяком случае, таких большинство. На днях пришёл наш Дастер, вчера муж ездил оплачивать (салон в Шушарах). Сразу оговорюсь, муж у меня очень требовательный человек, который чётко знает, чего хочет от машины, поэтому для него важно, чтобы человек, с которым он это обсуждает, понимал, о чём речь и мог ответить на вопросы. В данном случае менеджер. Менеджер Антон оформил всё быстро и профессионально, ответил на все вопросы мужа, помог выбрать нужные опции. Причём, не навязывал ничего лишнего, а муж сам решил приобрести у них нужное оборудование, т.к. убеждён, что есть вещи, которые нужно приобретать и устанавливать именно в салоне, чтоб была гарантия. Так же было и тогда, когда у нас был Логан. В разговоре менеджер был вежлив и доброжелателен. Муж остался доволен и приехал домой в отличном настроении. Спасибо вам большое за вашу работу! Так держать!
Яков Ремарк # 27 ноября 2013 в 02:11
я про диагностов. в ПА они, к сожалению, могут только считать ошибки...
Денис Гофман # 27 ноября 2013 в 02:57
Ирина, как я Вам завидую! Жаль, что Шушары от меня далековато. А то создаётся ощущение, читая отзывы здесь, на других форумах и общаясь с друзьями, что только в Шушарах менеджеры ПАЦ действительно проявляют чудеса тактичности, вежливости и вообще сервиса. Жаль, что "нам - гагарам" это недоступно...
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 03:12
Денис, не могу сказать, как сейчас, но до мая 2010-го года у нас был Логан, который обслуживался на Пискарёвском. Так вот, к тем менеджерам у нас тоже претензий не было. По крайней мере так было тогда.
Денис Гофман # 27 ноября 2013 в 03:16
Ирина, до 2010 я тоже обслуживался в других СЦ и проблем как-то не было.
Вчера вот словил бампером (не капотом) урну (слева, сзади). Но ехать в ПАЦ для покраски за свой счёт (КАСКО решил не трогать - дольше с ГАИ разбираться) как-то не горю желанием. До сих пор впечатления от этого АЦ негативные, и даже последний визит (я не стал описывать его подробности умышленно) не смог изменить моего отношения. Ощущение - как будто попадаю в СССР, в старый, давно забытый замшело-беспринципный автосервис. И как бы руководство не желало что-то изменить, явно ничего не получается. А жаль - сервис удобно расположен и там есть действительно приятные ребята, которые могут и хотят помогать. Но вот эта "совковость", встречающая при входе, на первом этаже у стойки, среди менеджеров, сумела помочь выработать определённую аллергическую реакцию. И не только у меня. Свидетели этих событий, присутствовавшие все три раза моего посещения, слышавшие и видевшие всё, чтобы было, также остались в серьёзных сомнениях...
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 03:56
Денис, я спорить не буду, ибо не вижу смысла.
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 04:01
Салоны в разных городах, поэтому как бы ни хотело руководство сделать одинаково, навряд ли получится.
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 04:22
Тут очень многое зависит конкретно от каждого работника.
Яков Ремарк # 27 ноября 2013 в 04:25
угу мне советовали Андрея Смирнова как самого опытного...один фиг дальше чтения ошибок не ушло...
Яков Ремарк # 27 ноября 2013 в 04:26
за 4 разных диагностики разными мастерами в разных салонах ПА ни один "диагност", если это слово теперь к ним применимо, не удосужился посмотреть в программу и увидеть то, что с моей проблемой инженеры рено сталкивались и создали соответствующую ноту
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 04:27
4 мая муж с сыном забирали нашего Дастера в салоне в Шушарах. Всё прошло замечательно, в течение часа всё оформили - и страховку, и оплату суммы за доп. оборудование. Мужу всё объяснили, ответили на все интересующие вопросы. Их даже сфотографировали, теперь сын каждый день заходит в группу, ждёт когда фото выложат). И ещё подарили домкрат). Выражаем салону благодарность за хорошую работу!
Денис Гофман # 27 ноября 2013 в 04:28
Ирина, Вы не обижайтесь, но, читая Вас, вспоминаются славные времена Леонида Ильича, когда на каждом журнале был разворот с ним, с кем-то вечно целующимся :) Ну прям счастье какое - Вам везёт как никому: то у Вас мастера - супер, то домкрат подарят... Читаешь и начинаешь верить в чудо, что счастье - оно где-то рядом... Только вот другим как-то везёт значительно меньше. Может карма какая-то не очень?
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 04:48
Денис, не в домкрате дело. Просто на самом деле муж остался доволен, и отношением, и профессиональным уровнем менеджера по продаже. На все вопросы были чёткие ответы, никаких виляний или размытых фраз. Сыну понравилась почти праздничная атмосфера, созданная салоном. Я понимаю, что это делается для повышения имиджа салона. Но моему ребёнку подарили праздник, его глаза светились, и уже это не может оставить меня равнодушной.
Ирина Кульварская # 27 ноября 2013 в 04:57
Денис, а вообще, что вы ко мне постоянно цепляетесь? Не нравится - не читайте, не нравится дилер - идите к другому. Всё очень просто. Или в Москве один дилер и нет выбора? Блин, а вообще, я смотрю, люди в последнее время избаловались. Ладно ещё молодёжь, они выросли в современных условиях. Но людям постарше, которые помнят "сервис" в совковых магазинах, не пристало привередничать. А то одного бесит, что к нему слишком много внимания, другому кажется, что с ним не очень вежливо разговаривают. Ведь как ни крути, а сейчас отношение продавцов стало намного лучше, его даже нельзя сравнивать с отношением продавцов в СССР.
Денис Гофман # 27 ноября 2013 в 05:34
Ирина, не воспринимайте это лично - к Вам я не цепляюсь. Просто кроме Вас и ещё пары-тройки человек, восторженных отзывов о ПАЦ практически никто не пишет. Вот и пытаюсь понять что это: новый вид рекламы или действительно изумительное исключение из правила?
Дилер? Не нравится! Абсолютно! И мой последний визит лишь усугубил это. Да, машину починили, но сопровождалось это некоторыми комментариями, которые снова окунули меня в эпоху "совка".
Люди не избаловались, Ирина. Люди научились ценить качество и деньги. Зачем платить за "совковый" сервис и неуважение к клиенту? Вот и получают горе-дилеры в камментах своё. Вы ещё этого не поняли? К клиентам надо относится крайне уважительно.
  Реклама на сайте | Помощь | Авторские права | Наши контакты | Лента активности

Здесь ежедневно публикуются новости города, статьи, важные события и происшествия.
На сайте вы найдете интервью, консультации по актуальным для жителей города.

Услуги автосервиса на сегодняшний день в качестве бизнеса могут приносить большую прибыль. Но главное - грамотно отнестись к каждой составляющей такого бизнеса. Самая первая необходимость — это обеспечение инструментами и автомобильным оборудованием автосервиса, которые должны работать максимально эффективно, а также с помощью которых можно быстро обслуживать большой поток транспортных средств.


Специальные >автоинструменты для мастерской нужны для ремонта агрегатов и узлов автомобиля. Для обслуживания автомобилей с учетом огромного разнообразия марок машин и их модельного ряда необходимы совершенно разные узкопрофильные инструменты.


Для того, чтобы бизнес по обслуживанию транспортных средств был прибыльным, обязательно приобретать качественное и надежное оборудование. Ведь в этом деле конкуренция велика, и нужно брать именно качеством работ. Автомобильные инструменты используют для ремонта двигателя, тормозной системы, кузова и ходовой, для ремонта электрооборудования и рулевого управления.


Раньше владельцы авто могли и сами отремонтировать сове авто, ведь все инструменты были одинаковыми почти для всех машин отечественного производства. Но сейчас же тяжело найти нужный инструмент, и гораздо легче отвезти автомобиль на ремонт в автосервис, где уже есть все нужные автоинструменты, а также в случаях когда невозможно обойтись стандартными инструментами.


Инструменты в автосервисе должны быть не только надежными и прочными, а и удобными в работе. Так как нагрузка и длительность работ большая, очень важна простота использования. Все части инструментов, которые взаимодействуют с деталями достаточно часто, должны быть твердыми и негнущимися. Именно поэтому, чаще всего профессиональное оборудование специально обрабатывается для долговечности и снижения истираемости.


Необходимыми на автосервисе являются многообразные ручные инструменты, пневматические инструменты, диагностические инструменты, инструменты для ремонта.


Важно, чтоб инструменты отвечали техническим требованиям, были практичны и максимально универсальны, это минимизирует силы работников и затраченное время.


Ручные инструменты — главная составляющая СТО. Именно ручные автоинструменты можно использовать в сложных ситуациях и плохих условиях. Ручные инструменты предлагаются на рынке в виде специальных автомобильных наборов, а также по отдельности.

Клуб любителей Renault © 2019