Просмотр вопроса  
				
	
		  | 
		
			 Хочу оставить свой отзыв и впечатление о салоне РОЛЬФ на Полюстровском, 68А.С мужем планируем 
			            
						25 ноября 2013 
		 | 	
	 
 
	
		
			 
		 | 
		
			 http://www.rolf-renault.ru/ на Полюстровском находится салон другого дилера Рено - Рольф... сожалею, что произошла такая история и приглашаю к нам http://www.petrovskiy.ru , собственно, в нашей группе Вы и находитесь) 
			25 ноября 2013 
		 | 	
	 
 
    
        
	                
		
                    
                
			
				| 
											Елена Музалевская 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:17
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Хочу оставить свой отзыв и впечатление о салоне РОЛЬФ на Полюстровском, 68А. С мужем планируем продать автомобиль и купить новый. Остановились на Рено. Сегодня всей семьёй решили посетить салон и прицениться к автомобилям. И на что мы нарвались? Нас на пороге встретил менеджер (крупный мужчина средних лет) и задал вопрос: "Чем вам помочь?". Мы сказали, что хотели бы посмотреть автомобиль, он спросил-какой? На наш ответ Рено Логан, он нам ответил - вам сюда, вам незачем ходить туда, где автомобили дороже (!). Было ещё несколько подобных реплик. Хочу донести до администрации салона - так покупателей не встречают, пусть и потенциальных. Осталось очень неприятное впечатление. Кстати, какой-то мужчина интересовался комплектацией, а он ему ответил: "Откуда я знаю?". Думаю, что это не ответ квалифицированного менеджера по продажам.
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Александр Кудряшов 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:17
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Хочу брать машину в АЦ Север . Там такое же отношение, как в Рольфе ?
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Анастасия Суворова 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:17
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Брали машину год назад в салоне на Московском шоссе. Сервис отличный, продавец Александр вообще выше всяких похвал, все объяснил, подсказал, помог. Да и дальше сколько заезжали, сразу подходили продавцы и отвечали на все вопросы, даже глупые=). Так держать!
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Аля Трегулова 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:21
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Вчера была на шиномонтаже на Пискарёвском(Петровский автоцентр),поменяли колёса-зимние помыли и упаковали,также помыли машину,ещё обнаружили поломку-на щитке горела лампочка подушки безопасности,а я пока ездила думала так и должно быть-всё некогда изучить инструкцию,так-как машина на гарантии починили бесплатно.Я благодарна мастерам за внимательность,а могли бы перекинуть колёса и досвидание,кстати шиномонтаж стоит1200,еще раз спасибо Петровскому автоцентру!
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Viktoria Svetlova 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:43
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															to Александр veteran Мошковцев Александр, как видите, комментарии Анастасии и Али говорят сами за себя! могу только добавить, что мы будем рады видеть Вас в любом нашем салоне и поможем подобрать авто!
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Алексей Мерлин 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:46
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Внесу свою толику малую. Салон в Металлострое.  Решил переодеть колёса в сборе там. Гулять, так гулять!   Машину помыли плохо, на дверях с обеих сторон слой(!) песка.  Колёса так же вымыли откровенно плохо-диски в грязи. В завершении всего упаковали в мои же пакеты, в которых были летние. Понятное дело, в пакетах образовался слой воды.....  В Шушарах, однажды, развал-схождение просто не сделали (деньги, конечно, взяли), приезжал-ругался-извинялись-сделали.  За что в салонах дерут такие деньги?
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Юрий Кащеев 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:47
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Отзыв про салон в Металлострое... Работа менеджеров отвратительная,после предварительного заказа менеджер ни разу не позвонил,а когда мы ему звонили кормил постоянными обещаниями,что всё будет только чуть позже...А сейчас вообще пропал... Никогда не буду больше связываться с вашим автосалоном!
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Viktoria Svetlova 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:48
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															друзья, спасибо за отзывы. для нас это важно. Юрий, напишите в личку в чем конкретно проблема, постараемся разобраться.
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Viktoria Svetlova 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 12:59
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Относительно мойки и песка - мойка перед этой работой производится техническая, о чем мастер предупреждает заранее. Юрий, менеджер поднял историю и выяснилось, что заявка была в конце ноября и Вам звонили (возможно, трубку просто взяли не Вы?).
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Алексей Мерлин 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 13:00
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Мы покупали Логан2 в Петровском на Московском шоссе, 15А п. Шушары. 
  Скажу честно: ВПЕЧАТЛЕНИЯ - только ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ!  
  Отдельно хочется выделить работу менеджера и сотрудниц отдела кредитования. 
  Я доволен своим выбором! И машиной и салоном!
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Аня Наумец 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 13:38
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Алексей, спасибо Вам большое за отзыв, будем и дальше стараться - кредитовать и страховать! :) (от имени сотрудниц отдела кредитования).
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Георгий Булушев 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 13:51
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Здравствуйте, Хотелось  бы   обратиться  к  Вам   с  претензией по работе сервиса на Московском  шоссе.  Каждый  раз,  обращаясь в сервис неполучаем полного разъяснения, а в дальнейшем и полного исправления гарантийного ремонта, в   том  числе  даже  гарантийную  покраску  двери  делали  два  раза. Договариваешься  по  срокам  в  итоге  по  истечении назначенного срока самому  приходится  звонить  в  сервис  (последний  раз в 20-35) а мне сообщают,  что  машина будет готова к 21-55 можете подъезжать. Т.е. мне нужно  быстро выходить искать такси. Почему было непозвонить за час до готовности  авто. Каждый раз рассказывают байки о сроках. Руководитель сервиса  Веселов  Николай  влиять  на своих сотрудников неможет. Зимой делали  кузовной ремонт. После этого пришлось возращатся обратно чтобы регулировали  фары  и  такое постоянно. Даже общаясь с Николаем у меня забрали  машину  на  замену замка двери по гарантии в итоге я наблюдаю картину 40 минут машина стоит на улице, потом машина 40 минут стоит на сервисе,  и  только  после  этого  к  ней  подошли  и  за  20 минут её ремонтируют.   Спрашивается,   зачем   тогда   машину   записывать   на определенный день и время чтобы потом стоять. И так постоянно. Доэтого два   дня   машина   стояла  у  Вас  в  салоне  и  несмогли  закрепить разболтавшийся  подлокотник. После этого я еду в Автопродикс и там это делают за 15 минут. Напрашивается вопрос, зачем к Вам ездить. И  последнее 10.05.2011 года я забираю машину с ремонта и если я опять обнаружу   брак  покраски  мне  остаётся  пойти  дальше  по  инстанциям подкрепить  все  заказ наряды и подать исковое заявление в суд и отдел сертификации.  Просто  терпения больше нет общаться с салоном который видя свои ошибки, слышишь ответ ну мыже исправляем. На данный момент пока только есть большой осадок от общения с Вами. Хотя это не первая машина купленная у Вас. С уважением,  Георгий
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Viktoria Svetlova 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 14:07
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Георгий, в ближайшее время с Вами свяжется мастер. Мы бы хотели детально изучить Вашу ситуацию на месте, после чего можно будет сделать конкретные выводы.
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Георгий Булушев 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 14:28
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Да как то я теперь думаю связываться с вами или нет. Ведь дверь нужно красить третий раз я уже не говорю про все остальное
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Виктор Востриков 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 14:45
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Добрый вечер! А я, в коем-то веке, оставлю отрицательный отзыв! Заглянул в не официальный сервис на замену тормозной жидкости. Пока меняли - решили посмотреть подвеску заодно. Подняли машину и... Обнаружили почти "мертвый" пыльник-сальник, "заботливо" перетянутый дополнительным хомутиком поверх штатного... Т.е. ЗАМЕТИЛИ, но чтобы не менять по гарантии или х.з. для чего ещё (т.к. машина уже полтора года не на гарантии) - просто перетянули и забили. И слава богу удача есть - потому как расстыковалась эта конструкция прямо на подъёмнике во время замены рычагов. А если б на дороге??!!! А?!!! Остаться без масла в коробке, где-нибудь за 200км от города!!! А сомнений в том, что руки приложили именно сотрудники ПА нет, ибо работы по машине делались либо в ПА на Пискарёвском, либо в сервисе друзей.  Одно это чего стоит...  Но защита моторного отсека, прикрученная (в правом заднем углу) САМОРЕЗАМИ!!! Очевидно, чтобы не дребезжала и не откручивалась!
  При всём уважении... Те господа, которые сотворили это, - настоящие ПИ....РАСЫ!!!
  С уважением, Администратор и основатель группы "Рено Логан (Renault Logan) - Автомобиль для России"
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
	                
		
                    
                
			
				| 
											Viktoria Svetlova 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 15:48
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Виктор, добрый день. Вы были в ПА всего 1 раз за всю историю, в октябре-ноябре 2010 года, через год ПОСЛЕ окончания гарантии, Вас направили по страховой, были работы по кузовне. мы всегда стараемся войти в положение клиента, однако, то, что Вы пишете вызывает сомнение, особенно при учете ремонта "у друзей", как Вы говорите.
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Виктор Востриков 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 15:51
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															2Viktoria Svetlova Согласно сервисной книжке я был в ПА на плановых ТО: 08.05.08 22.09.08 31.05.09 Имеются сертификаты контроля, подтверждающие замену колодок, гарантийную замену одного из элементов подвески, перекраску крыла и обращения по направлению из страховой в 2008 (тогда ваши сервисмены забыли поменять бампер. дико извиняясь задержали машину на час), 2009 и ДВА обращения в 2010г - в апреле и октябре. "Вы были в ПА всего 1 раз за всю историю" - вот не нужно ЛЯ-ЛЯ. "У меня всё ходы записаны!" И, кроме того, в сервисе друзей я всё время находился рядом с машиной и чтобы что-то ввинтить без моего ведома - нужно быть Копперфильдом.  Машина после обращения в ПА в октябре 2010 впервые была в сервисе вчера. А за 2 недели до обращения я лично менял масло на яме. САМОРЕЗОВ НЕ БЫЛО!!! Вывод для меня и многих других очевиден. Но не для сотрудников ПА, верно? ;)
  Лично к Вам претензий нет, как и к большинству сотрудников ПА. Просто довожу информацию о том, что у Вас в ремзоне Пискарёвского ПА есть не добросовестные и не профессиональные сотрудники. Что с этим делать - решать руководству.
  Теперь, в случае визита в ПА буду контролировать выполненную работу до каждого винтика и царапинки...)))))))))))))))))))))))))))))))))))
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Viktoria Svetlova 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 15:54
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Виктор, сейчас сложно удаленно по переписке диагностировать что же случилось, кто прав, кто виноват. но, спасибо за Ваш комментарий
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
	                
		
                    
                
			
				| 
											Viktoria Svetlova 
					
                        #
						25 ноября 2013 в 16:23
                                                    
                        				 | 
			 
			
									
						
							
								
									 
								 | 
								
															Валерий, как только у продавца будет соответствующая информация, он Вам ее обязательно сообщит.
					                            						
													  |   
											 | 
				 
			 
            
         
		
         
  |