Комментарии на сайте
|
Наташа, я - да. вопрос в том, будет ли этот разговор предметным или это снова будет размазывание соплей типа "извините, виновные будут наказаны".
|
|
|
|
Аникей, вы готовы встретиться с руководителем клиентской службы?
|
|
|
|
|
Наташа, о каком частичном решении вопроса идет речь (масло по итогу мне залили)? От какого диалога я отказался? Все что мне сказали - "Извините, виновные будут наказаны". Встретиться со мной мне никто не предлагал. До Вас не совсем корректно довели информацию.
|
|
|
|
|
Аникей, насколько я владею информацией, частично вопрос мы решили. Руководитель клиентского отдела Леонид Союнен готов с вами встретиться и найти варианты, как нам полностью разрешить эту ситуацию. От диалога вы отказались. Но наше предложение в силе)
|
|
|
|
|
Михаил, они мне предлагали свою золотую карточку, но после случившегося это выглядело (по крайней мере в моих глазах) как издевательство.
|
|
|
|
Аникей, подарят "вонючку" в машину и скажут что коцки на машине надо смотреть при приемке автомобиля с ремонта. Или нет мне сказали "Иногда полезно" когда я вернулся предьявить поврежденную обшивку двери после замены замка в ней
|
|
|
|
|
Куда подъехать? К кому обратиться? Каким образом Вы собираетесь что-либо со мной улаживать?
|
|
|
|
|
Аникей, добрый день! Если у вас остались вопросы после посещения нашего сервиса, пожалуйста, найдите время и возможность подъехать, мы постараемся все уладить!
|
|
|
|
|
02.08 проходил ТО-1 у официального дилера Рено автоцентр "Петровский" по адресу Пискаревский пр. 63. 06.08 придя к своему автомобилю обнаружил масляное пятно. Как выяснилось, при проведении ТО мастер не плотно закрутил пробку на картере двигателя и масло вытекло. Так же после посещения сервиса в автосалоне "Петровский" обнаружились повреждения ЛКП на капоте и пассажирских дверях с правой стороны. Данный случай является не единичным. Так, 01.09.2012 при получении авто в том же самом автосалоне, сотрудниками салона была установлена механическая противоугонная система на КПП, которая, при приемке автомобиля оказалась сломанной. В процессе починки, механики нанесли повреждения ЛКП в 2-х местах на задней правой двери и только после повторного осмотра и предъявления замечания отправили машину на участок по кузовному ремонту, что бы подкрасить сколы краски. Считаю что данный автосалон портит имидж марки Рено!
|
|
|
|
|
Михаил, все отзывы мы получаем и работаем с ними!
|
|
|
|
|
Наташа, ого! На сайт пропускают отрицательные отзывы? Мой модератор не пустил год назад.
|
|
|
|
|
02/08 делал ТО-1 на Флюенс. Сегодня придя в гараж обнаружил огромную лужу масла на полу и ни капли в картере двигателя. Завтра еду смотреть, в чем дело, и на работе приходится брать отгул! А еще во время ТО-1 зацарапали капот и пассажирскую дверь. Но к этому я уже привык, когда получал новый авто "специалисты" салона на задней правой двери в 2-х местах умудрились сколоть краску. Если выяснится что с маслом это косяк автоцентра, больше никогда сюда не приеду.
|
|
|
|
|
Лев, добрый день! Мы видели ваш отзыв, оставленный здесь, в группе, и на сайте! Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы урегулировать вопрос. Примите извинения за неудобства!
|
|
|
|
Добрый день!
Проходил вчера ТО на Пискарёвском 63 на автомобиле Megane 2. Впечатления остались не самые приятные. Раньше, когда отдавали машину, всегда снимали плёнку с руля и с водительского сиденья, на этот раз нет. Хоть и мелочь, но вкупе с остальным как-то не создаёт ощущения внимания и заботы со стороны персонала, о которых написано на главной странице сайта.
Также в салоне обнаружил поцарапанную заглушку. Буду признателен, если расскажите где она должна находиться. С таким отношением, хочется верить, что не забыли поставить на место что-нибудь ещё.
Но больше всего меня возмутила стоимость работ по замене лампы указателя поворота заднего фонаря. Сама лампа стоит 83,70 руб., а "сложнейшая" работа по замене (учитывая скидку 7%) 297,60 руб.!!! и заняла у "высококвалифицированного персонала" 0,2 н/часа (12 МИНУТ).
Меняется она элементарно, для этого даже не нужны инструменты. Я, не будучи высококвалифицированным специалистом, поменял бы её меньше, чем за минуту. Чем, простите, они занимались остальные 11 минут?
Подобный "развод" на деньги не приемлем для столь солидной организации и негативно сказывается на имидже компании.
Боюсь, что в дальнейшем откажусь от Ваших услуг.
Спасибо.
|
|
|
|
|
Olga, в Шушарах те еще черти работают. Никто ничего не смотрит.
На ТО должны снимать колеса для осмотра колодок. У меня никто секретку от колес так и не спрашивал последние 2 раза. Следовательно колодки никто не смотрел в каком состоянии.
|
|
|
|
|
Olga, добрый день. оставьте, пожта, телефон, по которому с вами можно связаться.
|
|
|
|
Здравствуйте! Проходила ТО-75 В Автоцентре в Шушарах. Дополнительно попросила поменять лампы ближнего света - как-то странно разом перегорели. Выдали машину - ну, нареканий никаких нет! Завела - лампы так и не горят. Как в таком случае я прошла ТО? По идее, должен быть визуальный осмотр всяких ламп (кстати, просьба о замене ламп была отдельной строкой указана в наряде) Извинились, поменяли. Но оказалось, это еще цветочки. Сегодня подняли машину - у меня все днище в масле (а всегда было чисто и сухо и при выдаче с ТО "нареканий" не было никаких у выдававшего). Проверили уровень - максимальный. То есть однозначный перелив. И что теперь? Значит, надо искать, где вытекло масло, менять детали, прокладки, сальники не знаю, что еще. И, соответственно, мыть двигатель. Надеюсь, это будет сделано не за мой счет?
|
|
|
|
Наташа, спасибо огромное, я уже на отдыхе, свой получаю по возвращению... это были проблемы на рабочем авто, оно ушло на продажу...
|
|
|
|
|
Владислав, добрый день! Пожалуйста, приезжайте в любой салон, автомобиль осмотрит инженер по гарантии, и запишем вас на покраску.
|
|
|
|
|
Вопрос: имею рабочий Дастер, на днях заметил что в районе задних крыльев вспучивается краска и один прыщ вскрылся с чистым железом, так же на водостоках со всех сторон трещины ЛКП...это гарантийный случай, насколько я понимаю гарантийные обязательства...
Какие мои действия? Сколько по времени займет покраска?
|
|
|
|
