погода в Москве

Отказ в гарантии, объясните поведение РЕНО?

Опубликовано: 1731 день назад (26 сентября 2013)
Блог: Renault
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
Добрый день.
Обратился к дилеру по подвеске, на неровной дороге гремит. Машина у меня на гарантии, пробег 65 т.км. По результатам диагностики, приговорили к замене передние стойки стабилизатора, но отказали в гарантии по пробегу. Вопрос, как так? В моей гарантийной книжке четко прописаны детали, на которые не распространяется гарантия.
Выдержка из книжки:
=======
- детали, подверженные естественному износу в ходе эксплуатации автомобиля, интенсивность которого зависит от режима и условий эксплуатации, а также от пробега автомобиля;
Это ограничение распространяется на:
* механизм сцепления,
* аккумуляторная батарея,
* амортизаторы,
* тормозные диски,
* тормозные барабаны,
* тормозные колодки,
* лампочки, светодиоды, предохранители"
=========
Где здесь стойки? Не покидает ощущение, что РЕНО обманывает своих клиентов. При покупке гарантия была одним из основных факторов покупки.

И еще непонятный момент. Машина Колеос. При мне менеджер по гарантии зашел по вину в другую машину с похожим пробегом, и там есть данная замена по гарантии?
Расход топлива Рено Логан, нормативные документы. | RENAULT РОССИЯ.ОРГАНИЗУЙТЕ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ РЕНО ПРИКЛЮЧЕНИЯ.
Николай Кузьмин # 27 сентября 2013 в 02:51
Виталий, Сколько машине лет?
Виталий Лобанов # 28 сентября 2013 в 01:49
2008 года, куплена в 2009. Гарантия до 08 месяца 2012
Николай Кузьмин # 28 сентября 2013 в 08:46
Виталий, Понятно, не хотят работать раздолбаи из Рено, даже владельцев Колеосов за негров считают.
Илья Лимонов # 1 октября 2013 в 00:25
*Амортизаторы это и есть стойки, http://ru.wikipedia.org/wiki/Амортизатор
Виталий Лобанов # 1 октября 2013 в 21:22
Илья, Амортизаторы и стойки стабилизатора разные вещи.
Виталий Лобанов # 1 октября 2013 в 22:39
А господа с Рено здесь вообще присутствуют?
Сергей Стриканов # 5 октября 2013 в 05:46
Виталий, добрый день. Пожалуйста, отправьте название дилера в личку вместе с Вашей жалобой, чтобы мы передали нашим сотрудникам. После этого с Вами должны будут связаться.
Виталий Лобанов # 5 октября 2013 в 09:27
ООО "Рено Мурманск" только для чего это Вам? Претензий к дилеру у меня нет, они работают по вашим правилам.
Виталий Лобанов # 8 октября 2013 в 19:44
И как долго ждать связи с уважаемыми работниками Рено?
Василий Мочалов # 10 октября 2013 в 19:49
Виталий, Даже как стороннее лицо, случайно прочитавшее Ваш пост, обращаю Ваше внимание, что в лучшем случае Вы отправили жалобу 11.05 вечером. Значит ее рассматривали в субботу, в понедельник. Сегодня 3й день. Вам не кажется что вы слишком быстро ждете ответа?
Николай Кузьмин # 10 октября 2013 в 22:56
Василий, В нормальных фирмах так и быть должно, а не посыл на ху.. как это делает Рено.
Сергей Стриканов # 12 октября 2013 в 04:23
Виталий, вашей проблемой занимаются, мы о вас не забыли :)
Сергей Стриканов # 14 октября 2013 в 03:31
Николай, никто никого не посылал, мы работаем над запросом Виталия
Николай Кузьмин # 17 октября 2013 в 02:21
Сергей, Когда фирма молчит=отвяжитесь.
Виталий Лобанов # 20 октября 2013 в 10:42
Василий, Проблема известна, обсуждается на всех форумах Рено.
Виталий Лобанов # 27 октября 2013 в 05:35
Прошел месяц. Тишина.
Владимир Червяков # 29 октября 2013 в 08:04
а вы проходили ТО вовремя???, если нет, то по договору(по крайней мере на мегане2) , машина по моему снимается с гарантии???
Юра Хуако # 4 ноября 2013 в 09:24
да хера с два, у тебя перепробег. снять тебя нафиг, они тебе щас стойки сделаю, а в последствие твоего перепробега щас еще че нить наебн...я, опять к ним ныть поедешь?
Виталий Лобанов # 9 ноября 2013 в 17:11
Какой еще перепробег? В гарантийной книжке указано четко гарантия до 100 т.км, за исключением ряда деталей, стоек там нет. И на это делали акцент при продаже автомобиля в автосалоне. Здесь явный обман клиентов.
Пётр Шилов # 12 ноября 2013 в 23:47
Владимир, а при чем здесь ТО? Свою машинку я могу обслуживать и в собственном гараже. Главное, что бы запчасти были оригинал. А любой договор обжалуется в суде. Тем более составленный с нарушением закона.

Виталий, а что Вы писали? Сохранилась ли копия (в бумажном т.с. виде) с отметкой сотрудника дилерского центра о приеме у Вас документа? Если да, то рекомендую обратиться к юристу. Сэкономите деньги и время.

Пы.Сы. А жена талдычит: покупай Рено, да покупай Рено ...
  Реклама на сайте | Помощь | Авторские права | Наши контакты | Лента активности

Здесь ежедневно публикуются новости города, статьи, важные события и происшествия.
На сайте вы найдете интервью, консультации по актуальным для жителей города.

Услуги автосервиса на сегодняшний день в качестве бизнеса могут приносить большую прибыль. Но главное - грамотно отнестись к каждой составляющей такого бизнеса. Самая первая необходимость — это обеспечение инструментами и автомобильным оборудованием автосервиса, которые должны работать максимально эффективно, а также с помощью которых можно быстро обслуживать большой поток транспортных средств.


Специальные >автоинструменты для мастерской нужны для ремонта агрегатов и узлов автомобиля. Для обслуживания автомобилей с учетом огромного разнообразия марок машин и их модельного ряда необходимы совершенно разные узкопрофильные инструменты.


Для того, чтобы бизнес по обслуживанию транспортных средств был прибыльным, обязательно приобретать качественное и надежное оборудование. Ведь в этом деле конкуренция велика, и нужно брать именно качеством работ. Автомобильные инструменты используют для ремонта двигателя, тормозной системы, кузова и ходовой, для ремонта электрооборудования и рулевого управления.


Раньше владельцы авто могли и сами отремонтировать сове авто, ведь все инструменты были одинаковыми почти для всех машин отечественного производства. Но сейчас же тяжело найти нужный инструмент, и гораздо легче отвезти автомобиль на ремонт в автосервис, где уже есть все нужные автоинструменты, а также в случаях когда невозможно обойтись стандартными инструментами.


Инструменты в автосервисе должны быть не только надежными и прочными, а и удобными в работе. Так как нагрузка и длительность работ большая, очень важна простота использования. Все части инструментов, которые взаимодействуют с деталями достаточно часто, должны быть твердыми и негнущимися. Именно поэтому, чаще всего профессиональное оборудование специально обрабатывается для долговечности и снижения истираемости.


Необходимыми на автосервисе являются многообразные ручные инструменты, пневматические инструменты, диагностические инструменты, инструменты для ремонта.


Важно, чтоб инструменты отвечали техническим требованиям, были практичны и максимально универсальны, это минимизирует силы работников и затраченное время.


Ручные инструменты — главная составляющая СТО. Именно ручные автоинструменты можно использовать в сложных ситуациях и плохих условиях. Ручные инструменты предлагаются на рынке в виде специальных автомобильных наборов, а также по отдельности.

Клуб любителей Renault © 2018